Diferencia entre revisiones de «Administrador: Buzón PQRS»

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*<p class="paragraph">Para ingresar al buzón de pqrs, haga click en el botón '''"Buzón PQRS"''' ubicado en el menú principal, le cargará el buzón con todas las pqrs realizadas por los usuarios.</p>
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[[Category: Agenda Virtual]] __FORCETOC__
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=Ingresar módulo Buzón PQRS=
  
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<html><img class="image" src="https://s3.amazonaws.com/archivos.vpsnotas.com/Manuales/AgendaVirtual/Imagenes/Administraci%C3%B3n/pqrs_1.gif"/></html>
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*<p class="paragraph">Para ingresar al módulo de '''"Buzón PQRS"''', haga click en el botón de Buzón PQRS que se encuentra en el menú principal.</p>
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<html><img class="image" src="https://s3.amazonaws.com/archivos.vpsnotas.com/Manuales/AgendaVirtual/Imagenes/Administración/pqrsIngreso.png"/></html>
  
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== Filtrar PQRS ==
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=Buscar una PQRS=
  
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<p class="paragraph">Para realizar una búsqueda especifica de una pqrs, puede filtrar por los siguiente criterios: </p>
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*<p class="paragraph">Puede buscar una PQRS por alguno de los parámetros proporcionados.</p>
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<html><img class="image" src="https://s3.amazonaws.com/archivos.vpsnotas.com/Manuales/AgendaVirtual/Imagenes/Administración/pqrsBusqueda.png"/></html>
  
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*<p class="paragraph">1.) Para filtrar por el número de radicado, haga click en la caja de texto que está ubicada en la columna del número de radicado; digite el número de radicado que desea buscar y automáticamente le aparecerán las posibles coincidencias.</p>
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=Responder una PQRS=
  
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<html><img class="image" src="https://s3.amazonaws.com/archivos.vpsnotas.com/Manuales/AgendaVirtual/Imagenes/Administraci%C3%B3n/pqrs_2.gif"/></html>
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*<p class="paragraph">Haga click en el ícono <html><img src="https://s3.amazonaws.com/archivos.vpsnotas.com/Manuales/AgendaVirtual/Imagenes/Administración/adminUsuariosBotonInscripciones.png"/></html> para responder una PQRS.</p>
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<html><img class="image" src="https://s3.amazonaws.com/archivos.vpsnotas.com/Manuales/AgendaVirtual/Imagenes/Administración/pqrsResponder.png"/></html>
  
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*<p class="paragraph">2.) Para filtrar por el tipo de pqrs, haga click en el listado que está ubicado en la columna de tipo; seleccione el tipo de pqrs que desea buscar y automáticamente le listará todas las pqrs creadas con ese tipo.</p>
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=Ver respuesta de una PQRS=
  
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<html><img class="image" src="https://s3.amazonaws.com/archivos.vpsnotas.com/Manuales/AgendaVirtual/Imagenes/Administraci%C3%B3n/pqrs_3.gif"/></html>
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*<p class="paragraph">Haga click en el ícono <<html><img src="https://s3.amazonaws.com/archivos.vpsnotas.com/Manuales/AgendaVirtual/Imagenes/Administración/pqrsBotonDetalle.png"/></html> para responder una PQRS.</p>
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<html><img class="image" src="https://s3.amazonaws.com/archivos.vpsnotas.com/Manuales/AgendaVirtual/Imagenes/Administración/pqrsDetalle.png"/></html>
  
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*<p class="paragraph"></p>
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==Reenviar una de una PQRS==
  
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<html><img class="image" src=""/></html>
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*<p class="paragraph">Puede reenviar una respuesta de una PQRS.</p>
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<html><img class="image" src="https://s3.amazonaws.com/archivos.vpsnotas.com/Manuales/AgendaVirtual/Imagenes/Administración/pqrsDetalleReenviar.png"/></html>
  
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*<p class="paragraph"></p>
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==Enviar a la papelera una respuesta de una PQRS==
  
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<html><img class="image" src=""/></html>
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*<p class="paragraph">Puede enviar a la papelera una respuesta de una PQRS.</p>
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<html><img class="image" src="https://s3.amazonaws.com/archivos.vpsnotas.com/Manuales/AgendaVirtual/Imagenes/Administración/pqrsDetallePapelera.png"/></html>
  
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*<p class="paragraph"></p>
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==Mensajes enviados==
  
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<html><img class="image" src=""/></html>
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*<p class="paragraph">Puede ver los correos a los que se envío la respuesta a la PQRS, así como estadísticas del mismo.</p>
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<html><img class="image" src="https://s3.amazonaws.com/archivos.vpsnotas.com/Manuales/AgendaVirtual/Imagenes/Administración/pqrsDetalleMensaje.png"/></html>
  
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*<p class="paragraph"></p>
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=Eliminar una PQRS=
  
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<html><img class="image" src=""/></html>
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*<p class="paragraph">Haga click en el ícono <html><img src="https://s3.amazonaws.com/archivos.vpsnotas.com/Manuales/AgendaVirtual/Imagenes/Docentes/tareasBotonEliminar.png"/></html> para eliminar una PQRS.</p>
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<html><img class="image" src="https://s3.amazonaws.com/archivos.vpsnotas.com/Manuales/AgendaVirtual/Imagenes/Administración/pqrsEliminar.png"/></html>
  
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*<p class="paragraph"></p>
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=Crear una PQRS=
  
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<html><img class="image" src=""/></html>
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*<p class="paragraph">Haga click en el botón <html><img src="https://s3.amazonaws.com/archivos.vpsnotas.com/Manuales/AgendaVirtual/Imagenes/Docentes/tareasBotonCrear.png"/></html> para crear una PQRS.</p>
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<html><img class="image" src="https://s3.amazonaws.com/archivos.vpsnotas.com/Manuales/AgendaVirtual/Imagenes/Administración/pqrsCrear.png"/></html>
  
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*<p class="paragraph"></p>
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=Descargar listado PQRS=
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*<p class="paragraph">Haga click en el botón <html><img src="https://us-east-1.linodeobjects.com/archivosvps/Manuales/Agenda/Administradores/BotonDescarga.PNG"/></html> para descargar el listado de PQRS filtradas.</p>
  
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<html><img class="image" src=""/></html>
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https://us-east-1.linodeobjects.com/archivosvps/Manuales/Agenda/Administradores/PQRSDescarga.jpeg
  
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*<p class="paragraph"></p>
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http://us-east-1.linodeobjects.com/archivosvps/Manuales/Agenda/Administradores/PQRSArchivo.jpeg
  
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<html><img class="image" src=""/></html>
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=Estadísticas de las PQRS=
  
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*<p class="paragraph"></p>
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*<p class="paragraph">Haga click en el botón <html><img src="https://s3.amazonaws.com/archivos.vpsnotas.com/Manuales/AgendaVirtual/Imagenes/Docentes/citacionesBotonEstadistica.png?20181128" /></html> para ver estadísticas de las PQRS.</p>
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<html><img class="image" src="https://s3.amazonaws.com/archivos.vpsnotas.com/Manuales/AgendaVirtual/Imagenes/Administración/pqrsEstadisticas.png"/></html>
  
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<html><img class="image" src=""/></html>
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=Configuración de las PQRS=
  
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*<p class="paragraph"></p>
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*<p class="paragraph">Haga click en el botón <html><img src="https://s3.amazonaws.com/archivos.vpsnotas.com/Manuales/AgendaVirtual/Imagenes/Administración/notasParcialesBotonConfi.png"/></html> para configurar aspectos de las PQRS.</p>
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<html><img class="image" src="https://s3.amazonaws.com/archivos.vpsnotas.com/Manuales/AgendaVirtual/Imagenes/Administración/pqrsConfi.png"/></html>
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<html><img class="image" src=""/></html>
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Revisión actual del 08:06 8 jul 2022

Ingresar módulo Buzón PQRS

  • Para ingresar al módulo de "Buzón PQRS", haga click en el botón de Buzón PQRS que se encuentra en el menú principal.

Buscar una PQRS

  • Puede buscar una PQRS por alguno de los parámetros proporcionados.

Responder una PQRS

  • Haga click en el ícono para responder una PQRS.

Ver respuesta de una PQRS

  • Haga click en el ícono < para responder una PQRS.

Reenviar una de una PQRS

  • Puede reenviar una respuesta de una PQRS.

Enviar a la papelera una respuesta de una PQRS

  • Puede enviar a la papelera una respuesta de una PQRS.

Mensajes enviados

  • Puede ver los correos a los que se envío la respuesta a la PQRS, así como estadísticas del mismo.

Eliminar una PQRS

  • Haga click en el ícono para eliminar una PQRS.

Crear una PQRS

  • Haga click en el botón para crear una PQRS.

Descargar listado PQRS

  • Haga click en el botón para descargar el listado de PQRS filtradas.

PQRSDescarga.jpeg

PQRSArchivo.jpeg

Estadísticas de las PQRS

  • Haga click en el botón para ver estadísticas de las PQRS.

Configuración de las PQRS

  • Haga click en el botón para configurar aspectos de las PQRS.

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