Administrador: Buzón PQRS

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Ingresar módulo Buzón PQRS

  • Para ingresar al módulo de "Buzón PQRS", haga click en el botón de Buzón PQRS que se encuentra en el menú principal.

Buscar una PQRS

  • Puede buscar una PQRS por alguno de los parámetros proporcionados.

Responder una PQRS

  • Haga click en el ícono para responder una PQRS.

Ver respuesta de una PQRS

  • Haga click en el ícono < para responder una PQRS.

Reenviar una de una PQRS

  • Puede reenviar una respuesta de una PQRS.

Enviar a la papelera una respuesta de una PQRS

  • Puede enviar a la papelera una respuesta de una PQRS.


Descargar una PQRS

  • Puede descargar una PQRS en un archivo en formato PDF, para impresión o para guardarla en su computador.


Mensajes enviados

  • Puede ver los correos a los que se envío la respuesta a la PQRS, así como estadísticas del mismo.

Eliminar una PQRS

  • Haga click en el ícono para eliminar una PQRS.

Crear una PQRS

  • Haga click en el botón para crear una PQRS.

Estadísticas de las PQRS

  • Haga click en el botón para ver estadísticas de las PQRS.

Configuración de las PQRS

  • Haga click en el botón para configurar aspectos de las PQRS.

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